← На главную
Публичная оферта на оказание услуг
Редакция от 21 июля 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор возмездного оказания услуг) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Совершая акцепт (пункт 1.6), Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Условия об оплате, автоматическом продлении, смене тарифа и возврате применяются с момента оформления платной подписки; остальные условия действуют для всех Пользователей Сервиса, включая бесплатный тариф.
1. Термины и определения
1.1.
Сервис — веб-приложение Help.Garden, предоставляющее консультации садового помощника (далее — «помощник») по саду и огороду, а также инструменты ведения посадок. Помощник является программным сервисом на основе искусственного интеллекта; его ответы формируются автоматически.
1.2.
Исполнитель — оператор Сервиса, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
1.3.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис на любом тарифе, включая бесплатный.
1.4.
Сад — рабочее пространство Пользователя в Сервисе, к которому привязан тариф. Стороной договора в части платной подписки выступает владелец Сада, оплачивающий тариф; иные Пользователи используют Сервис в рамках его подписки.
1.5.
Подписка — право доступа к возможностям выбранного платного тарифа в течение оплаченного периода.
1.6.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (пункт 1 статьи 438 ГК РФ) путём совершения любого из действий: регистрация в Сервисе, начало использования любого тарифа (включая бесплатный) либо оформление и оплата подписки.
2. Предмет договора
2.1.
Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю доступ к возможностям Сервиса в объёме выбранного тарифа (консультации помощника, ведение журнала и календаря ухода за посадками, хранение материалов Пользователя), а Пользователь обязуется оплачивать выбранный платный тариф.
2.2.
Услуга носит информационно-консультационный характер; итоговые решения по уходу за растениями Пользователь принимает самостоятельно.
3. Тарифы и стоимость
3.1.
Действующие тарифы, их состав (число растений, обращений к помощнику в месяц, ведение журнала и календаря ухода), сроки и стоимость приведены в таблице ниже и на странице «Тарифы» (https://help.garden/pricing) и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Стоимость указана в рублях РФ.
3.2.
Доступны периоды оплаты: месяц, полгода и год; при оплате за полгода и год стоимость месяца ниже.
3.3.
Исполнитель применяет налоговый режим НПД и не является плательщиком НДС (услуги НДС не облагаются). По каждому платежу формируется чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, который направляется Пользователю и доступен в истории платежей.
| Тариф | Растений | Обращений к помощнику в месяц | В месяц | За полгода | За год |
|---|---|---|---|---|---|
| Бесплатный | 2 | 5 (разово) | 0 ₽ | — | — |
| Грядка | 10 | 12 | 353 ₽ | 2 012 ₽ | 3 600 ₽ |
| Участок | 30 | 20 | 588 ₽ | 3 353 ₽ | 6 000 ₽ |
| Большой сад | 100 | 40 | 1 059 ₽ | 6 035 ₽ | 10 800 ₽ |
4. Порядок оплаты
4.1.
Оплата подписки производится единовременно за выбранный период через платёжный сервис. Доступ к возможностям тарифа предоставляется после подтверждения оплаты.
4.2.
Полные данные банковской карты Пользователя Исполнителю не передаются и не хранятся — их обрабатывает платёжный сервис в соответствии со стандартом PCI DSS.
5. Автоматическое продление
5.1.
Автоматическое продление подписки подключается исключительно по явному согласию Пользователя, выраженному отдельной отметкой при оформлении (статья 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ).
5.2.
При подключённом автопродлении Исполнитель не менее чем за 24 часа до списания уведомляет Пользователя о дате и сумме платежа и приводит в уведомлении ссылку на отмену автопродления.
5.3.
Списание стоимости очередного периода производится незадолго до окончания оплаченного периода — для непрерывности доступа. Если Пользователь не отменил автопродление, оплата списывается с привязанной карты.
6. Отмена, возобновление и приостановление подписки
6.1.
Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление и отвязать карту в разделе «Подписка» — в электронной форме, без обращения к Исполнителю и объяснения причин. Списания немедленно прекращаются, а доступ к оплаченным возможностям сохраняется до конца уже оплаченного периода (о возврате уплаченных средств см. раздел 9).
6.2.
Пользователь вправе возобновить подписку одним из способов:
6.2.1.пока оплаченный период не истёк — вновь включив автопродление в разделе «Подписка» при наличии привязанной карты;
6.2.2.после перехода Сада на бесплатный тариф — оформив подписку заново на действующих условиях.
6.3.
Списание по ранее отвязанной карте без нового явного согласия Пользователя не производится; возобновление всегда является осознанным действием Пользователя.
6.4.
Постановка подписки «на паузу» отдельной функцией не предусмотрена. Тот же результат достигается отключением автопродления (пункт 6.1): доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего подписка может быть возобновлена (пункт 6.2) без штрафов. Данные и материалы Сада при переходе на бесплатный тариф сохраняются (пункт 8.2).
7. Смена тарифа
7.1.
Повышение тарифа вступает в силу немедленно на следующих условиях:
7.1.1.открывается новый оплаченный период на выбранном тарифе;
7.1.2.неиспользованные дни текущего тарифа пересчитываются в денежном выражении по фактически внесённой ставке и засчитываются в счёт оплаты нового тарифа; Пользователь доплачивает только разницу. Если зачёт покрывает стоимость нового тарифа полностью, доплата не требуется, а возврат при повышении тарифа не производится;
7.1.3.если оплаченный период уже истёк, переход оформляется как новая оплата в полном объёме.
7.2.
Понижение тарифа вступает в силу с началом следующего периода. До этого сохраняются текущий тариф и его возможности; доплата и возврат разницы за текущий период не производятся, а при очередном продлении списывается стоимость выбранного (более низкого) тарифа.
8. Срок действия, продление и истечение
8.1.
Договор действует в течение оплаченного периода. При отсутствии продления по окончании периода предоставляется льготный период 3 (три) дня для продления, по истечении которого Сад переводится на бесплатный тариф.
8.2.
Данные и материалы Пользователя при переходе на бесплатный тариф сохраняются; ограничиваются лишь возможности, превышающие бесплатный тариф.
9. Отказ от услуги и возврат
9.1.
Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В отличие от отключения автопродления (пункт 6.1), при котором доступ сохраняется до конца оплаченного периода, отказ по настоящему разделу означает досрочное прекращение подписки с возвратом за неиспользованные дни.
9.2.
При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода пропорционально оставшимся дням, без удержаний.
9.3.
Возврат производится по обращению Пользователя на контактный адрес, указанный в реквизитах (раздел 16), тем же способом, которым была произведена оплата.
9.4.
Возврат производится в течение 10 (десяти) дней со дня получения обращения Пользователя (в порядке, аналогичном статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10. Обработка персональных данных
10.1.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://help.garden/privacy) и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ на основании отдельного согласия, предоставляемого при регистрации.
10.2.
Пользователь обязуется не передавать в Сервис — в том числе в обращениях к помощнику и в загружаемых материалах — персональные данные и документы третьих лиц без правового основания и несёт ответственность за правомерность передаваемого им содержимого.
11. Права на контент и обязанности сторон
11.1.
Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Пользователь сохраняет права на загружаемые им материалы и предоставляет Исполнителю право использовать их исключительно для оказания услуг по настоящей оферте.
11.2.
Пользователь обязуется использовать Сервис правомерно, не нарушая законодательство Российской Федерации и права третьих лиц, и не загружать противоправные материалы.
11.3.
При нарушении Пользователем условий настоящей оферты или законодательства Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, уведомив Пользователя; после устранения нарушения доступ восстанавливается. Приостановление по вине Пользователя не приостанавливает течение оплаченного периода; при приостановлении не по вине Пользователя оплаченный период соразмерно продлевается.
12. Изменение оферты и тарифов
12.1.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса. К уже оплаченному периоду изменения не применяются.
12.2.
Стоимость автоматического продления уже оформленной подписки не повышается в одностороннем порядке. При изменении цены Исполнитель вправе прекратить автоматическое продление подписки по прежней цене, уведомив Пользователя; доступ к оплаченным возможностям при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода. По окончании периода пользование возобновляется оформлением подписки заново на действующих условиях и по действующей цене — с новым согласием Пользователя на автоматическое продление.
13. Ответственность сторон
13.1.
Сервис предоставляет информационно-консультационные услуги и не гарантирует конкретный результат (урожай, приживаемость растений), зависящий от множества внешних факторов. Исполнитель отвечает за надлежащее качество услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации; выбор и реализацию конкретных действий по уходу за растениями Пользователь осуществляет самостоятельно.
13.2.
В остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1.
Сторона не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие возникших после заключения договора чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы).
14.2.
На срок действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств соразмерно откладывается.
15. Юридически значимые сообщения и разрешение споров
15.1.
Юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, и (или) отображаются в интерфейсе Сервиса и считаются полученными в день направления (статья 165.1 ГК РФ). Пользователь обязан поддерживать актуальность своих контактных данных.
15.2.
Все споры и разногласия стороны обязуются разрешать путём переговоров и в претензионном порядке; претензии направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе 16, срок ответа на претензию — 10 (десять) дней. Досудебный претензионный порядок для Пользователя-потребителя не является обязательным.
15.3.
При недостижении согласия спор рассматривается судом; иск может быть предъявлен по выбору Пользователя в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
16. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Прусов Антон Васильевич, НПД
- ИНН
- 780429063255
- Адрес
- г. Санкт-Петербург
- Электронная почта
- supporthelp.garden
- Телефон
- +79669291940